Об этом рассказал глава областного центра Владимир Шарыпов в своем инстаграм-аккаунте: «В качестве поддержки социально незащищенных граждан в городской администрации осуществляется оказание бесплатной юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей. Еженедельно по четвергам проводится личный прием граждан, на котором помимо консультаций, потребитель может получить помощь в составлении досудебных претензий и исковых заявлений. Все консультации по вопросам защиты прав потребителей оказываются на безвозмездной основе».

Так, за последние пять лет на прием по вопросам защиты прав потребителей обратилось 1201 человек, было составлено 606 претензии и 123 исковых заявлений. Это помогло горожанам вернуть порядка 2 млн руб.

Отметим, что в период «антиковидных» ограничений и запрета на личный приём, специалисты продолжали консультации граждан в дистанционном порядке, посредством телефонной связи и онлайн.

В качестве дополнительной возможности получить оперативную помощь в разрешении сложившихся проблем в сфере торговли и услуг в администрации работает телефон доверия 58-58-77. Как отметила руководитель городского управления экономического развития и торговли Евгения Соколова, данная услуга особенно востребована у пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями здоровья, которым удобнее сообщить о своих проблемах по телефону, не выходя из дома. За отчетный период на телефон доверия поступило в общей сложности 587 обращений.