Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. За первое полугодие 2017 года объем онлайн-трансакций физлиц вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года и составил 1 трлн. рублей. По итогам 2017 года он по прогнозам мог дойти до 2,2 трлн. рублей — что будет абсолютным рекордом (данные рейтингового агентства «Эксперт РА»- RAEX).
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет - торговли (АКИТ) в 2016 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств, объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, а всего за весь год прогназируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).
В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.
При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.
Традиционно из года в год управление экономического развития и торговли Администрации города Иванова в период с 15 февраля по 15 марта проводит месячник, посвященный Всемирному Дню защиты прав потребителей. В 2018 году этот день, 15 марта, проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
В рамках подготовки к празднованию Всемирного Дня защиты прав потребителей в этом году специалистами управления экономического развития и торговли Администрации города Иванова проведен ряд мероприятий. Так, совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области организована «Горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей, даны разъяснения по всем поступившим вопросам; с помощью СМИ проведена разъяснительная работа о наиболее типичных случаях нарушений прав потребителей; проведены 2 рейда с сотрудниками отделов Министерства внутренних дел Российской Федерации по Октябрьскому и Фрунзенскому районам города Иванова по выявлению и пресечению реализации фальсифицированной продукции.
Кроме этого, управлением экономического развития и торговли Администрации города Иванова совместно с Ивановским филиалом Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова проведен конкурс по теме «Защита прав потребителей» среди студентов экономических факультетов высших и средних профессиональных учебных заведений. Целью проведения конкурса являлась популяризация защиты прав потребителей среди молодежи, содействие в раскрытии творческого потенциала студентов в области знаний в сфере защиты прав потребителей, выработка активной гражданской позиции. Знание своих прав и требование их соблюдения – является одной из эффективных мер борьбы с недобросовестными продавцами и исполнителями услуг, а также с производителями некачественных товаров.
Студенты, принявшие участие в конкурсе, показали высокий уровень знаний.
15.03.2018 в Администрации города Иванова состоялось поздравление победителей конкурса и награждение дипломами и благодарностями.
Дипломы:
Диплом 1 степени – Митрофанова Елизавета, студентка 3 курса отделения среднего профессионального образования Ивановского филиала ФГБОУ ВО РЭУ им. Г.В.Плеханова по специальности «Коммерция»;
Диплом 2 степени – Гавшина Ольга, студентка 4 курса ОГБПОУ Ивановский промышленно-экономический колледж по специальности «Экономика и бухучет»»
Диплом 3 степени – Смыслова Александра, студентка 2 курса отделения среднего профессионального образования Ивановского филиала ФГБОУ ВО РЭУ им. Г.В.Плеханова по специальности «Коммерция».
Благодарность за участие в конкурсе по защите прав потребителей вручили:
Галеевой Марии, студентке 4 курса ОГБПОУ Ивановский промышленно-экономический колледж по специальности «Экономика и бухучет»;
Кужановой Марии, студентке 2 курса Ивановского филиала ФГБОУ ВО РЭУ им. Г.В.Плеханова по направлению «Менеджмент»;
Юдину Николаю, студенту 4 курса ОГБПОУ Ивановский автотранспортный колледж по специальности «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»;
Мироненко Алексею, студенту 2 курса ОГБПОУ Ивановский энергетический колледж по специальности «Компьютерные системы и комплексы»;
Земсковой Анастасии, студентке 3 курса ОГБПОУ Ивановский колледж сферы услуг по специальности «Гостиничный сервис».
